Trocas e Devoluções

Você comprou algum produto na Docinho de Bebê e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona. Nós te respeitamos, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

A seguir listaremos as nossas regrinhas para que tudo ocorra bem.

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@docinhodebebe.com;

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia;

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto comprado de forma online é de até 10 dias corridos, a contar da data do recebimento - por lei, a obrigação é de até 7 dias;

– O prazo para troca do produto comprado de forma online também é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos acontecem), comunique por email através do deucaquinha@docinhodebebe.com informando o produto e o defeito para que a gente possa providenciar a troca te enviar um novinho em folha*;

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento e solicitações após esse prazo não serão aceitas;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original;

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Docinho de Bebê pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis;

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Docinho de Bebê enviará o produto escolhido no prazo de 10 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Caso seja da vontade do consumidor, o produto pode ser trocado por crédito na loja ou por outro de igual valor. Se o valor do novo produto for menor que o valor do produto adquirido, a diferença será revertida em crédito na loja. Caso seja maior, o cliente pode optar por pagar o valor da diferença como preferir;

– Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@docinhodebebe.com.

 

Observações:

* Somente será enviado um novo produto a depender da disponibilidade deste, ou, na ausência de outra peça, o cliente poderá escolher outro produto da loja ou mesmo solicitar o dinheiro de volta.

Frete/Entrega Grátis

Use o cupom DOCEFRETE nas compras a partir de R$300